A diferencia del concepto de ecommerce, los marketplaces son centros comerciales online, representando practicidad para el comprador, que puede ver en un mismo sitio las ofertas de varios vendedores. De esa forma, es posible comparar y elegir el mejor precio fácilmente, además de realizar sólo un pago, en lugar de pasar por múltiples proceso en varios sitios.

El Marketplace también es eficiente en la fidelización de los clientes ofreciendo las herramientas necesarias para que se creen acciones que le agreguen valor a la experiencia del usuario con una marca.